Termos & Condições

A utilização do website lisboa.winebookshotels.com rege-se pelos presentes Termos e Condições, em associação com quaisquer termos específicos estipulados em páginas individuais dos sites em questão. Caso não concorde com os mesmos, por favor, não utilize este website.

Receção

Check-in: a partir das 16h00

Check-out: até às 12h00

Check-in antecipado e check-out tardio sujeitos a disponibilidade. Poderão aplicar-se custos adicionais.

Check-in

O check-in será efetuado exclusivamente com o titular da reserva, que deverá ter na sua posse todos os passaportes e/ou documentos de identificação de todos os hóspedes constantes da reserva.

Em conformidade com a Lei Portuguesa, ao check-in, é obrigatória a apresentação de um documento oficial de identificação (Passaporte, Cartão de Cidadão/Bilhete de Identidade) de todos os ocupantes do alojamento (adulto, crianças e bebés). Na ausência de tal documento, o check-in não poderá ser efetuado.  Aplica-se, todavia, a política de cancelamento inerente à reserva.

Pagamentos Online

Todas as transações com cartão de crédito e débito são debitadas no ponto de compra. Por favor, note que o seu cartão de crédito será debitado diretamente no momento da transação. O pagamento pode ser efetuado através das nossas páginas de check-out seguras, utilizando o seu cartão de crédito ou débito. O seu cartão será debitado no momento em que fizer a sua reserva e receber a confirmação da reserva.

Condições de Reserva e Pagamentos

O pagamento de garantia da reserva pode ser efetuado através de transferência bancária ou com cartão de crédito (Visa ou MasterCard, com 3D Secure ativo), ou utilizando um link seguro da STRIPE fornecido pelo Departamento de Reservas.

Se fez um pagamento antecipado com Cartão de Crédito para garantir a reserva, é absolutamente necessário que apresente esse mesmo cartão no ato do check-in. Se não for possível apresentar esse cartão, terá de efetuar obrigatoriamente um novo pagamento desse valor (com cartão de crédito, débito ou em numerário). O montante debitado no cartão anterior será prontamente devolvido. 

Se desejar adicionar o NIF/NIPC à fatura resultante do pagamento antecipado, deverá obrigatoriamente informá-lo no momento da reserva.

RESERVA COM TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL

Depósito de Garantia

Será solicitado o pagamento de 90% do valor total no ato da reserva. O valor remanescente deverá ser pago no momento do check-in, diretamente na Receção.

Cancelamentos, no-show e saída antecipada

Em caso de cancelamento, não comparência na data de check-in ou saída antecipada, o pagamento efetuado não será reembolsado. Não é possível alterar as datas da reserva.

RESERVA COM TARIFA FLEXÍVEL

Depósito de Garantia

Será solicitado o pagamento de 50% do valor total no ato da reserva. O valor remanescente deverá ser pago no momento do check-in, diretamente na Receção.

Cancelamentos

•          Cancelamentos recebidos até 3/5 dias antes da data de chegada não terão custos e o depósito será devolvido;

•          Cancelamentos recebidos a 2/4 dias ou menos da data de chegada terão um custo de 50% do valor total da reserva.

Cancelamento no dia de check-in, não comparência e saída antecipada

No caso de não comparência no dia previsto de chegada ou saída antecipada, o Wine & Books Lisboa Hotel reserva-se o direito de cobrar 100% do valor total da estadia.

Política de Crianças

As crianças até aos 2 anos não pagam estadia. Crianças entre os 3 e os 11 anos pagam 50% do valor da estadia de um adulto. Crianças maiores de 12 anos são consideradas adultas. 

A capacidade máxima dos quartos Standard, Superior e Deluxe é de 2 pessoas, não sendo possível acomodar hóspedes adicionais, inclusive crianças.

Para reservas familiares (máximo de 4 pessoas) estão disponíveis quartos comunicantes, cuja reserva está sujeita a disponibilidade. Poderá contactar a equipa de Reservas ou a Receção para mais detalhes.

A capacidade máxima da Suite é de 2 adultos e 1 criança, sendo possível colocar um berço ou cama extra, mediante custo adicional.  

Serviços de Limpeza

A limpeza dos quartos é efetuada diariamente, bem como a mudança de toalhas e roupa de cama.

Refeições

Horário de funcionamento do Restaurante Tasca da Memória:

•          Pequeno-almoço: 7h30 às 10h30

•          Almoço: 12h30 às 15h00

•          Jantar: Domingo a quinta-feira: 19h00 às 22h00 | Sexta-feira e Sábado: 19h00 às 22h30 

•          Bar: 10h30 às 01h00

As nossas tarifas incluem pequeno-almoço buffet. Este será servido no Restaurante Tasca da Memória. O Restaurante Tasca da Memória encontra-se aberto para almoço e jantar, porém aconselha-se a reserva prévia de mesa.

Alergias ou restrições alimentares deverão ser comunicadas no momento da reserva de forma a poderem ser acomodadas (poderão aplicar-se custos adicionais).

Por questões de Segurança e Higiene Alimentar, o Wine & Books Lisboa Hotel não armazena nenhum tipo de alimento ou bebida proveniente do exterior do hotel.

Spa

Horário de funcionamento do Spa: Todos os dias, das 10h00 às 20h00

Todos os serviços de Spa estão sujeitos a marcação prévia. Por favor, contacte a Receção para mais detalhes.

Ginásio

Horário do Ginásio: Todos os dias, 24 horas/dia

O ginásio está disponível para utilização 24 horas por dia, com acesso através da chave magnética do quarto. O ginásio não é vigiado nem monitorizado, pelo que a observação das regras de utilização afixadas no espaço é indispensável para garantir uma boa utilização.

Animais de Estimação

Os animais de estimação são bem-vindos no Wine & Books Lisboa Hotel.

É permitido um animal de estimação até 15 kg por quarto. Será aplicado um custo adicional de 50,00 € por noite e uma caução de 100,00 €, a devolver no momento do check-out, após inspeção de danos ao quarto.

Não é permitida a permanência de animais de estimação no Restaurante Tasca da Memória. Nas áreas públicas, estes deverão estar de trela ou numa transportadora.

Os animais de estimação não deverão permanecer sozinhos no quarto por períodos superiores a duas horas, ou após as 21h00. Os hóspedes com animais de estimação deverão colocar na porta a sinalização “Animal de Estimação no Quarto”. A limpeza do quarto será realizada em horário a combinar com a nossa equipa.

É obrigatório informar, no momento da reserva, que virá acompanhado do seu animal de estimação, para podermos informar acerca de todas as condições aplicáveis a esta estadia, bem como para receber o termo de responsabilidade que deverá ser assinado no momento do check-in.

Estacionamento

O Wine & Books Lisboa Hotel dispõe de parqueamento coberto (sujeito a disponibilidade de lugares e a custo extra).

Taxa Turística

A taxa turística é aplicada por dormida e por hóspede com idade superior a treze anos, alojado em empreendimentos turísticos e estabelecimentos de alojamento local, até ao limite de 7 dormidas por estadia. O valor é de 2,00 € por pessoa e por noite.

Código de indumentária

Existe um código de indumentária em vigor nas áreas públicas da propriedade, o qual será verificado e recordado.

Ocupação Online/Reservas

Caso seja utilizado o sistema de Reservas Online disponibilizado no respetivo site, os Termos e Condições relativos à disponibilidade, preços e cancelamentos aplicam-se a cada preço indicado, e o utilizador deverá ler atentamente os pormenores fornecidos relacionados com a tarifa cobrada antes de completar o processo de reserva. Quaisquer necessidades especiais deverão ser comunicadas no ato da reserva, contudo, não é garantido o seu atendimento.

“Preços Desde”

Os preços denominados por “Preços Desde” nas listagens de apresentação dos hotéis, consideram-se o preço base mais baixo disponível por noite, por pessoa, para a respetiva unidade (hotel) até ao final do presente ano civil, não havendo, por isso, garantia de disponibilidade deste preço sempre que se efetue uma pesquisa no nosso sistema de reservas (preço variável consoante a data de pesquisa). Uma vez que estes preços são já os mais baixos disponíveis, os quais podem ou não incluir campanhas promocionais, não serão aplicáveis quaisquer descontos adicionais.

Considerações Gerais

Não é permitida ao utilizador a cedência, sublicença ou transferência de qualquer outra forma, de quaisquer dos seus direitos estipulados ao abrigo dos presentes Termos e Condições. Caso alguma disposição contida nos presentes Termos e Condições seja decretada como inválida por um tribunal do foro competente, a invalidade dessa mesma disposição não afetará a validade das restantes disposições incluídas nestes Termos e Condições, que permanecerão em pleno vigor e efeito. O não exercício, por uma das partes, de qualquer direito ou recurso ao abrigo dos presentes Termos e Condições não constitui uma renúncia a esse direito ou recurso.

Utilização do site

A utilização do site implica que o utilizador seja, obrigatoriamente, maior de idade (idade mínima de 18 anos) e possa celebrar contratos vinculativos. O utilizador será financeiramente responsável por toda e qualquer utilização do site feita por si próprio. O utilizador apenas poderá utilizar o site para efetuar reservas ou aquisições legítimas e garante que todas as informações de carácter pessoal facultadas durante o processo de reserva e de inscrição no serviço estão corretas. Reservamo-nos o direito de, em qualquer altura e sem notificação prévia, impedir ou limitar o acesso do utilizador à totalidade ou a parte do site.

Disponibilidade do Website

O website poderá não se encontrar permanentemente acessível devido a operações de manutenção ou reparação, ou devido a problemas ou falhas informáticas, falhas no serviço de Internet ou outras circunstâncias imprevistas. O site contém informações sobre os nossos produtos e serviços a nível mundial, dos quais nem todos estarão disponíveis em todas as localizações. Uma referência a um produto ou serviço apresentada no site não implica que tal produto ou serviço se encontre, ou venha a encontrar-se, disponível na localização do utilizador. O conteúdo do site, incluindo o conteúdo publicitário, destina-se a ser utilizado e apresentado apenas onde a sua utilização e apresentação seja permitida, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Conteúdo Apresentado no Website

Todos os elementos contidos no site e informações enviadas por correio eletrónico encontram-se protegidos por direitos de autor, marca registada, direitos de proteção de dados e privacidade, entre outros direitos de propriedade intelectual, e são propriedade do Wine & Books Lisboa Hotel.

Limitação de Responsabilidade e Cláusula de Desresponsabilização

Embora o Wine & Books Lisboa Hotel tome todas as medidas possíveis para assegurar a exatidão do conteúdo do site, as informações são de natureza genérica e não pretendem abranger todas as informações relacionadas com os produtos ou serviços mencionados no site. Assim, o Wine & Books Lisboa Hotel não garante que o conteúdo seja adequado às circunstâncias particulares do utilizador ou que satisfaça as necessidades específicas do mesmo. O Wine & Books Lisboa Hotel não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões consideradas fora do seu controlo razoável, que possam afetar qualquer conteúdo do site. O site poderá incluir links de acesso a outros websites que se encontram fora do nosso controlo e que não se encontram ao abrigo dos presentes Termos e Condições. Caso o utilizador aceda a outros sites utilizando os links fornecidos, a disponibilidade e conteúdos desses mesmos sites serão da responsabilidade dos seus operadores.

Registo

Caso o utilizador se registe ou forneça dados pessoais através do site, deverá assegurar-se de que os elementos fornecidos no ato do registo, ou em qualquer outra altura, se encontram corretos e completos.

O utilizador compromete-se a notificar de imediato quaisquer alterações necessárias às informações fornecidas no ato do registo. O Wine & Books Lisboa Hotel garante a total confidencialidade dos dados pessoais fornecidos através de servidor seguro e nos termos da lei em vigor.

Alterações a estes Termos e Condições

O Wine & Books Lisboa Hotel reserva-se o direito, à sua discrição, de efetuar quaisquer alterações em qualquer parte do site. Em consequência da sua política de atualização, o Wine & Books Lisboa Hotel poderá desejar alterar os presentes Termos e Condições (incluindo aqueles relacionados com a utilização dos conteúdos). Em caso de alteração dos Termos e Condições, o Wine & Books Lisboa Hotel notificará o utilizador indicando no início dos presentes Termos e Condições a data da sua última atualização. É, pois, importante que, sempre que o utilizador aceda ao site, verifique se existe alguma notificação de alteração aos Termos e Condições. A utilização do site após a publicação ou a notificação de alterações por parte do Wine & Books Lisboa Hotel implica a aceitação dessas mesmas alterações. Caso o utilizador não concorde em ficar sujeito a essas alterações, não deverá continuar a utilizar o site.

Promoções e Ofertas

O Wine & Books Lisboa Hotel poderá disponibilizar no site informações relacionadas com serviços específicos, ofertas ou promoções que esteja a realizar. Tais serviços, ofertas ou promoções ficarão sujeitos a termos, condições e restrições específicos apresentados no site em associação com esses mesmos serviços, ofertas e promoções.

Concursos e Atribuições de Prémios

O Wine & Books Lisboa Hotel poderá promover concursos, atribuição de prémios gratuitos e promoções no seu site. Estes ficarão sujeitos a termos e condições adicionais que serão divulgados na altura em que forem realizados tais concursos.

Foro Competente e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Ambas as partes acordam, no exclusivo interesse do Wine & Books Lisboa Hotel, em eleger como foro competente e exclusivo os tribunais portugueses, para julgar e decidir quaisquer processos, ações ou medidas judiciais que possam surgir ou resultar deste contrato; salvo se tiver sido acordado que nesta cláusula de eleição do foro competente no exclusivo interesse do Wine & Books Lisboa Hotel se reservar o direito de apresentar ações judiciais contra o utilizador em Tribunais de jurisdição competente em qualquer outro país.

Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)

T. (+351) 213 847 484
E. cniacc@unl.pt